Demonstrator zamówień B2B

Po co jest ten dokument

Tak może wyglądać wynik pierwszego etapu współpracy: krótka notatka po rozmowie o procesie, zanim powstanie wycena i zanim ktokolwiek uzna zakres za uzgodniony.

Treść poniżej jest napisana dla wymyślonego dystrybutora NORD-BOX. Nie pochodzi z projektu klienta.

Proces, który opisujemy jako punkt startu

Zamówienie hurtowe wpływa dziś kilkoma drogami. Biuro sprawdza cenę kontraktową ręcznie, a numer zamówienia powstaje dopiero po przepisaniu pozycji.

W pierwszym etapie nie mierzymy tego procesu. Nie podajemy godzin, procentów ani porównania przed i po w liczbach, bo nie mamy takich danych.

Role na warsztacie

Właściciel procesu zamówień, handlowiec, magazyn i osoba od systemu sprzedaży. W tym przykładzie role nie mają nazwisk.

Wyjątki do sprawdzenia na prawdziwych danych

Cena inna niż cennik grupy. Brak stanu i towar w drodze. Zamówienie telefoniczne, które i tak trzeba przyjąć. Pozycja spoza katalogu.

Demonstrator tych wyjątków nie załatwia. Pokazuje tylko najkrótszą ścieżkę: katalog, koszyk, numer, historia.

Co jest w pilocie, a czego pierwszy etap nie rozstrzyga

Pilot w tej koncepcji to konto jednego kontrahenta, cennik przypisany do konta, stany tylko do odczytu i podgląd komunikatu do ERP.

Poza zakresem zostają: prawdziwe połączenie z systemem sprzedaży, uprawnienia, podpis elektroniczny, transport, limity kredytu i to, czy kontrahenci w ogóle chcą zamawiać sami.

Następny krok, gdy pojawi się prawdziwa firma

Warsztat na jej dokumentach: jeden tydzień zamówień, lista wyjątków, próbka cennika i decyzja, czy pilot ma sens. Dopiero wtedy da się mówić o zakresie, nie o wyniku.